起業家大学通信1108

今回のゲストは株式会社パジャ・ポス代表取締役池本克之さんです。
池本さんといえば、あのドクターシーラボをはじめ２社の上場に携わった方です。現在は、プロフェッショナルマメジメントの経験を元に、経営プロコーチとして企業コーチングを行っています。

今回は私がインタビュアーとして池本克之さんにお話を伺いました。
当初インタビュー案としては、２社の上場に貢献した経験を中心に、上場するメリットや上場を果たすと何が変わるのか？又、上場する際の注意点や準備のポイントなどを聴こうと思っていました。
しかし、私はインタビューがはじまって５分くらい経過したところで、インタビュー内容をガラッと変えました。その理由は、池本さんには上場するためや儲かるためのテクニックのお話より、経営者の「基本」についてのお話を伺った方がより深いお話を聞くことができると判断したからです。

社員が２名、５名、１０名、でも、あるいは５０名や１００名でも、またそれ以上であっても変わらない企業が成長する上で最も大切なこと、基本、原点を聞こうと思いました。池本さんも、このあたりを一番伝えたいのではないかと直感的に思ったのです。
池本さんがお話しして下さった内容のなかで最も学びが多かったのは、「聴く経営」の重要性です。

例えば池本さんがドクターシーラボやネットプライスの社長に就任した際、まずやったことは、社員全員との個別面談だったそうです。もうひとつは、お客様から毎日届くアンケート（お客様の声）です。これは上場した２社とも同じです。

「社員が困っていることを聴いて、それを改善してあげれば自然とモチベーションは上がります。だから、困っていることを聴くのが一番」池本さんはこう言っていました。お客様からのアンケートも「そこにお客様が困っているヒントや欲しいサービスがそこに書いてある」から、全てに目を通したそうです。

池本さんのお話を聞いていると、とにかく徹底し て聴いていることに気づかされます。しかも、消極 的ではなく積極的に聴いています。
よく書籍やセミナーで「傾聴」の重要性というキーワードを目にしますが、「経営効果に直結する傾聴」に出会う機会はほとんどありません。社内やお客様とのコミュニケーションにつながり、更に経営効果を高める「聴く」ことの重要性。ぜひ、この対談から学んで下さい。

（平間　正彦）